为深入践行以人民为中心的发展思想，加强代表与群众的联系，以实际行动诠释“人民选我当代表，我当代表为人民”。近日，张李乡人大组织乡纪委、乡督查考核办及相关站所开展“重诺言、畅两信、决诉求”督办专项行动。
一对来访问题甄别分类进行督办，听清民“声”。督办乡“重畅决”办公室对市长热线、上访事件、网上留言等信访事项进行归纳分类整理，甄别其是否为群体性诉求、区域性诉求、同类问题诉求、反复诉求、特殊诉求，根据诉求种类以及诉求数量，乡人大、乡纪委、乡督查考核办将介入调查是否存在相关站所履职不当、相关村居处理不力、相关人员办理不实等现象，乡将按照相关规章制度进行严肃处理。
二对处理方案拟定交办进行督办，理清民“意”。督办信访事项涉及到的站所、村居，对信访事项的详细情况进行梳理，理清来龙去脉，明确真实诉求，结合群众意愿拟制初步处理方案，交由乡“重畅决”办公室汇总后，明确信访交办单位。乡人大将不定期携“信”下村，全程参与，亲自过问，对信访交办单位现场处理过程、处理方法、处理结果全程监督。
三对办理结果反馈回复进行督办，结清民“诉”。督办信访事项的办结情况和群众满意情况。要求“重畅决”办公室对群众各类渠道的信访事项进行按时回复、准确回复、正面回复、据实回复，做好与信访群众的再沟通工作，确保问题处理到位，让群众对回复满意、对政府满意。乡人大将不定期对来访群众进行电话回访、实地走访，认真调研是否切实将群众诉求落实到位。（张李乡 徐仁信）