“我们曙光新城安置小区内部污水管道都已铺设，但是连接小区和污水处理厂的双枣路雨污管道没有建设，居民的生活污水和附近的企业污水不能排放，群众意见很大，希望你们抓紧勘察设计，尽快实施管道铺设项目，解决企业和居民的生产生活问题。”
近日，刘岗镇城建办和牵头领导走进人大代表烟店工作站，对镇人大代表提出的《关于尽快铺设双枣路污水管道的建议》办理情况进行初步答复，部分县、镇人大代表、居民代表和企业代表参加活动。牵头负责的镇分管领导和城建办人员进站与代表、居民和企业代表进行面对面交流，听取群众意见和建议，现场答疑解惑，并对建议进行答复：双枣路污水管道项目建设已经上会通过，本月底前完成勘察设计，下月中旬前完成预算招标，确保项目今年七月底前竣工。大家对进站答复活动形式表示非常满意，“承办单位与代表、群众面对面沟通，效率更高，选民和代表第一时间就能直观地了解建议如何办理，甚至有些建议可以当场答复”“以前我们只是在答复表上签个字，碍于面子只好填‘满意’，现在进站面对面答复，提前征求意见，我们还可以对后续办理情况进行持续监督”。
近年来，刘岗镇在提升代表建议办理质效上不断创新突破，建立了代表建议办理“进站见面”制度，承办单位和牵头领导进站与代表充分沟通，向代表报告办理落实情况。进站答复，近距离面对面对建议进行讨论交流，现场办理和答复所提建议，让建议办理单位的责任感更强。面对面答复或承诺是人大督办、政府领办的“升级版”，切实解决了办理代表建议过程中存在的重答复轻落实、重交办轻督办、重程序轻实质等现象。（王军）