为持续深化“我为群众办实事”实践活动,推动“聚民意、惠民生”行动走深走实,保义镇人大主席团积极发动人大代表主动参与为民服务全程代理工作,为村(街)民提供便捷高效优质服务,形成人大代表、镇村干部合力为民办事的良好氛围。
一是建好代办阵地。充分整合利用现有村(街)“两委”办公场地和“人大代表活动室”“代表联络站(室)”等阵地,由镇人大代表、村(街)干部、小组长、网格员等人作为民事收集员,实行轮流坐班制度,收集群众办理事项,形成镇便民服务中心(站)、村级民事代办点层级相连、上下联动的服务体系。
二是建强代办队伍。组织人大代表、镇村干部,建成ー支民事代办队伍,树立“一个口子代办、全程热情服务”的工作理念,不断提升村(街)民事代办服务水平、服务能力、服务效率。
三是延伸代办触角。人大代表、村(街干部、网格员在完成日常巡查走访过程中,及时了解群众诉求,为残疾、高龄、行动不便的群众提供主动代办、预约代办、咨询答疑等相关服务事项。采取上门代办的方式帮助解决群众代办需求,群众足不出户就可办理好业务,真正做到让群众少跑腿、让办事人员多跑路,打通服务人民群众的“最后一公里”。(张纯云)